MONGGYEOL · SERVICE & POLICY
취소·환불 규정
시행일 2026년 10월 3일 · 버전 2026-10-03
현재 무료 체험을 운영하고 있으며 유료 판매와 실제 결제는 준비 중입니다. 이 규정은 몽결 독립 웹앱의 질문별 단건 디지털 해석에 적용합니다.
해석 제공 전
계약 내용 안내를 받은 날부터 7일 이내 법정 청약철회를 신청할 수 있습니다. 몽결은 그 기간이 지나도 해석 제공 전 미사용 주문의 전액 취소를 허용합니다. 계정의 구매 내역에서 ‘미사용 주문 취소’를 선택하거나 고객문의로 신청하세요. 별도의 취소 위약금은 없습니다.
해석 제공 후
완성된 해석의 제공이 시작된 디지털콘텐츠는 법정 요건을 충족한 경우 단순변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한 사항의 사전 안내와 시험 사용 제공 등 법정 요건을 갖추지 못한 경우에는 그 제한을 적용하지 않습니다. 무료 오늘의 괘에서 체험 방식과 기본 해석을 먼저 확인할 수 있습니다.
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 법정 청약철회를 신청할 수 있습니다. 하자·오류·미제공 등에 따른 법정 권리는 사용 여부와 관계없이 보장합니다. 계정의 자동 취소 버튼이 보이지 않아도 고객문의로 접수할 수 있습니다.
실패·중복 결제·장애
결제 승인 여부가 불확실하면 구매 내역의 상태 확인을 먼저 이용하세요. 같은 괘의 생성 실패는 재시도하거나 미사용 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 중복 청구·미제공·서비스 하자로 확인된 주문은 사실 확인 후 취소·환급 또는 이용자가 동의하는 해결 방안을 안내합니다. 재시도나 대체 해설을 강제로 요구하지 않습니다.
환급 방법과 기한
청약철회·계약 해제가 적법하게 접수된 경우 법정 기준일로부터 3영업일 이내 환급하며, 원래 결제수단의 취소 절차를 지체 없이 진행합니다. 카드·간편결제사의 반영 시점은 결제수단별로 다를 수 있으며 처리 결과를 알려드립니다. 법정 지연배상금이 적용되는 경우 관련 규정을 따릅니다.
신청 방법
계정 구매 내역 또는 고객문의에 주문번호, 신청 사유, 결제일을 알려주세요. 전화·이메일과 계정 문의는 고객문의 페이지에 있습니다. 계정을 탈퇴한 뒤에도 이메일로 접수할 수 있습니다. 비밀번호·인증 코드·카드번호는 보내지 마세요.